返品

商品を返品する必要がありますか?

返品可能なアイテムについては、このFAQを参照してください。

  1. オンライン

    返品承認をリクエストするには、以下のフォームを使用してください。お客様のご注文を特定しやすいように、メッセージフィールドには、以下の情報を含め、できる限り詳細を入力してください。

    1. 注文番号
    2. 注文日
    3. ご注文時に使用された電子メールアドレス
    4. 電話番号
    5. 返品するアイテム
    6. 返品理由

  2. 電話

    返品プロセスを開始するには、ギャラップカスタマーサポート1-888-525-6117（米国内）または+1-402-951-3600（米国外）にご連絡ください。

返品リクエストが承認されたら、次の手順を実行します。

  • デジタル製品については、すぐに返品プロセスを開始します。
  • 物理的な製品については、返品承認メールと返品承認（RMA）フォームをお送りします。RMAフォームを受け取ったら、次の手順に従ってください。
    • RMAフォームを記入します。
    • 承認されたRMAフォームを返品パッケージに入れます。承認されたRMAフォームがない返品は処理されません。RMA承認番号は、返却パッケージの外側に目立つように記載する必要があります。
    • 返品先：Gallup Returns Center, 1001 Gallup Drive, Omaha, NE 68102集荷は受け付けられません。ギャラップカスタマーサポートによる指定がない限り、お客様はすべての返送料を負担するものとします。
    • ギャラップが商品を受領してから2営業日以内に返金処理を行います。

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