常见问题

付款和订购

盖洛普接受哪些货币和支付方式?

具体货币和支付方式因国家/地区而异。盖洛普支持多种货币交易和支付方式。

我们接受以下支付方式:

  • 信用卡:Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB 和银联
  • 其它支付方式:电子资金转帐、直接借记、PayPal、Konbini、iDeal、Edy、Giropay、SOFORT、Dotpay、dLocal、支付宝、在线 IPS、EBANX、Boleto、Klarna 和 Nordea
我何时支付我的订单?

购买数字产品需在下单时支付。购买实体产品需在订单发货时支付。

我是否会收到订单确认?

是的。下单后,您将看到一个包含订单编号的确认页面。我们将向您订单中使用的电子邮件地址发送订单确认邮件,其中包含订单详细信息。如果您订购了实体产品,您还会收到一封运输确认邮件,其中包含订单的物流链接。

运费如何计算?

运费基于合计实体产品订单以及产品重量、包装尺寸和收货地址等因素计算,并在订单结算时显示。某些订单可能分多个包裹、在不同时间发货。为客户节省运输成本是我们的宗旨,因此我们选择成本低、运输快的物流。

如何获得我的数字产品?

您将收到一封电子邮件,详细说明如何获取您的数字产品。

我是否需要缴纳营业税?

在确认购买前,订单结算页面将显示需要支付的所有相应税费。

我是否需要缴纳增值税?

如果您代表企业采购,并且您在美国境外,则可能需要缴纳增值税 (VAT)。订单结算时,系统将询问您是否代表企业或个人购买。如果您选择“企业采购”,则可能会要求您在结算过程中提供贵司的增值税注册号。订单完成后,您将收到正式增值税发票。

如何进行免税采购?

在结算过程中,您将看到以下选项:“如果您要进行免税采购,请点击此处。”点击链接并填写相应表格。系统将要求您上传免税证明。完成此流程后,适用的税费将从您的订单金额中扣除。

如何使用采购订单购买?

目前仅美国境内可使用采购订单作为付款方式。如果您希望在付款到账前收到商品,您可以申请信用额度(仅限金额 2500 美元及以上的订单)。如需申请信用额度,请在结算过程中点击付款选项页面上的链接,申请企业信用额度。此流程需要三到五个工作日进行审核。审核通过后,您可以返回到您的帐户,输入您的采购订单号并完成购买。

如您无需在付款前收到产品则可以选择电汇付款,按照发票上的说明进行操作。

为什么我的信用卡交易标注“DR”或“Digital River”呢?

您可能在您的信用卡交易详情上看到此标注,因为盖洛普已与全球电子商务平台 Digital River 在发票和纳税方面建立合作伙伴关系。

退货、换货及退款

哪些产品支持退货?

我们希望确保您对从盖洛普购买的产品完全满意。大部分在盖洛普直接购买的全新未使用产品在收货 30 天内可以退货,请按照以下流程进行退货。

所有退款仅退回您的支付账户。退款何时入账根据不同支付方式处理时间可能不同,请联系您的支付账户管理方了解详情。仅在州、区或国家法律规定退货期超 30 天时,退货期限才可超过 30 天。

  • 评估代码:尚未兑换在线评估的代码可在 30 天内退货。已兑换代码和购买超过 30 天的代码不接受退货。
  • 实体产品:全新未使用的书籍、套装、学习材料和其他实体产品可在 30 天内退货。套装或商品组中的所有部分必须完好无损。包装拆开或损坏的书籍、使用过或磨损的物品以及定制产品不可退货。
如何退货?
  1. 电话联系方式

    致电盖洛普客户服务部:1-888-525-6117(美国境内)或 +1-402-951-3600(美国境外)以发起退货流程。

  2. 在线联系方式

    填写退货申请表单申请退货。请在留言框中提供尽可能多的详细信息帮助我们找到您的订单,包括:

    1. 订单号
    2. 订购日期
    3. 订单使用的电子邮件地址
    4. 电话号码
    5. 退货产品
    6. 退货原因

通过电话或在线表单发起退货后:
  • 对于数字产品,我们将立即启动退货流程。
  • 对于实体产品,我们将向您发送退货审核电子邮件和退货审核 (RMA) 表单。收到 RMA 表单后,请执行以下步骤:

    • 填写好 RMA 表单并发送至指定的盖洛普客户服务部邮箱。您将在 48 小时内收到回复、退货批准以及退货运输说明。
    • 确保将批准通过的 RMA 表单放在退货包裹中。退货包裹中如未包括批准通过的 RMA 表单将不予处理。请务必在退货包裹包装上的醒目位置书写 RMA 批准号。
    • 将您的退货发运至:Gallup Returns Center, 1001 Gallup Drive, Omaha, NE 68102.不接受到付。您将承担所有退货运费,盖洛普客户服务部特殊规定情况除外。
    • 盖洛普收到您的退货后,请耐心等待两 (2) 个工作日处理退款流程。
如何换货?

您可以按照上述退货流程进行退货,然后在盖洛普重新下单购买。

如何取消订单?

在您确认订单后,盖洛普将立即开始执行订单处理流程。由于订单及时处理和执行,部分订单可能无法取消。如您希望取消订单,请尽快致电盖洛普客户服务部,电话:1-888-525-6117(美国境内)或 +1-402-951-3600(美国境外)。盖洛普将根据您的下单时间和订单执行速度判断是否可以取消订单。

盖洛普课程

团体注册盖洛普课程,是否可以享受折扣?

可以。我们根据您注册课程的人数提供批量折扣。请参见下文。我们的系统将在结账时自动计算您的批量折扣。

    5 至 14 名课程学员:5% 折扣
  • 15-24 attendees: 10% discount
  • 25 or more attendees: 15% discount
什么是提前注册折扣?

当学员在课程开始前购买并注册时,盖洛普可以更好地准备和管理课程资源。因此,如果您在课程开始日期之前六周或更早购买课程,将自动享受课程总价 5% 的折扣(不含相关税费)。可与其他折扣同时享受。

盖洛普课程是否会有人数满员的情况?

是的。我们最受欢迎的课程的可选日期和地点常常会被抢购一空。我们鼓励您提前购买和注册,预订席位。

什么是课程注册截止日期,为什么注册截止日期要比课程开始日期提前两周?

盖洛普课程包括定制材料、成果和活动,我们需要时间来收集、汇编这些资源这些资源,某些情况下可能还涉及运输材料。因此,为了确保每个课程参与者都有出色的体验,盖洛普会在每个课程日期前两周关闭注册。

要确保您在选择的课程日期有席位,您必须在课程注册截止日期之前全额支付注册费用,完成所有课前准备工作并提交所有个人详细信息。席位有限的课程将优先考虑完成全额支付的注册学员。如果您的注册未完成或未在课程注册截止日期前全额支付,您还有机会转至另一个课程日期。

我的课程付款截止日期是?

课程付款应在课程注册截止日期(课程开始日期前两周)之前完成。请注意:某些付款方式可能需要 10 个以上工作日进行处理。例如,如果您使用订购单或电汇付款,请确保留出足够的时间处理和确认您的付款。在盖洛普收到您的付款之前,您的订单属于未完成状态。当您的付款已完全处理后,您将收到订单确认电子邮件。

Many courses sell out, and your seat is not confirmed until it has been paid in full. If Gallup has not received payment by the course registration close date deadline, you will have the opportunity to transfer to another course date.

课程列出所在城市,但未列明具体位置。我如何获知课程地点?

盖洛普在确定课程日期后才会确定具体地点。您可以查看课程信息,临近课程日期时会更新具体的课程地点。如果您已注册课程,我们将在确定课程地点后通知您。

每天上下课的时间是?

通常课程从当地时间上午 8:30 开始,到下午 5:00 结束。注册后,您将收到具体的课程安排。

盖洛普是否有课程期间的住宿推荐?

完成课程注册后,作为具体课程信息的一部分,盖洛普将向您发送一份推荐酒店列表。

盖洛普课程是否提供预备课程?

部分盖洛普课程确实提供预备课程。这些预备课程让学员掌握一些基本知识,以便在正式课程中可以重点教授为主题领域的中高级学员设计的技巧、概念和活动。检查课程说明,查看您注册的具体课程是否有预备课程。

课程期间是否提供膳食?

全天或更长时间的课程提供早餐、午餐和下午茶。当您注册此类课程时,我们会询问您有关食物过敏或偏好的信息,尽力满足您的需求。

我的课程包括数字套件。课程期间我是否需要访问我的数字辅导套件?

不需要。您的课程数字辅导套件提供了丰富的知识和资源,您可以在课程结束后进行了解。课程讲师可以参考数字套件,但在课程期间您不需要使用它们。

我是否需要携带笔记本电脑或其他设备参加课程?

部分学员可能希望使用电子设备做笔记或以数字方式查看报告,但携带电子设备并非课程强制要求,您可以自愿选择。

我可以购买额外的课程材料吗?

您可以单独购买部分(但不是全部)课程材料。访问 store.gallup.com,浏览在售课程材料。某些材料是课程专有的,不是独立的单独销售产品。

我将缺席部分课程。我还能参加吗?

盖洛普课程旨在使每个参与者自始至终参与进来。因为学习的很大部分来自于课程练习以及与其他参与者的互动,盖洛普建议不得不缺席某个课程的某个重要部分的参与者转到他能够全程出席并参与的某个日期。

如果不能更改课程日期,盖洛普将支持学员参加尽可能多的课程。但是,没有参加整个课程的学员将不能收获课程的全部价值,也不能成功完成课程。此类参与者无法获得完成证书。

我注册了一门课程,现在我无法参加。我可以怎样做?

如果您无法参加已注册的课程,您可以取消注册,重新注册后续课程或将注册转给其他学员。

取消注册:

  • You can cancel your course participation up to 20 calendar days before the course start date for a full refund.
  • If you cancel less than 20 calendar days before the course start date, you will not receive a refund.

Rescheduling or transferring registration to another participant:

  • Up to 14 calendar days before the course start date: Gallup will impose a change fee of $200 (U.S.) (or equivalent in the currency you used to purchase) per change, which is due at the time of the change request.
  • 10-13 calendar days before the course start date: Gallup will impose a late change fee of $400 (U.S.) (or equivalent in the currency you used to purchase) per change, which is due at the time of the change request.
  • Less than nine calendar days before the course start date: Gallup will not accept any rescheduling or replacement requests. If you cannot attend the course, you will forfeit your course fee.
  • These terms appear on the confirmation page that you agreed to upon registration.
盖洛普是否曾取消过课程?

盖洛普的课程采取互动形式,它将课堂教学与小组活动结合起来。因此,为了确保获得成功的学习体验,每个课程都需要达到一定学员人数才能开课。在开课前四周,如果没有达到最低注册人数,盖洛普保留取消任何课程的权利。

如果课程被取消,盖洛普将通知所有已注册的学员。我们鼓励参与者相应地计划他们的行程,因为如果课程被取消,盖洛普不负责报销差旅费。

In rare cases, natural disasters or other local or global events can cause Gallup to reschedule a course (for example, hurricanes, snowstorms, wildfires, public health risks). If such an event affects a scheduled course, Gallup’s course managers will communicate closely with course participants before or during the course.

我可以录制课程供自己使用吗?

不可以。未经盖洛普的明确书面许可,参与者不得对任何课程或部分课程进行音频或视频录制。盖洛普创建了课程辅导材料以总结课程的精华内容,我们鼓励学员自行添加笔记以作补充。

联系客户服务

电话:
盖洛普客户服务时间为美国中部时间上午 9 点至下午 4 点。
美国境内请致电:1-888-525-6117
美国境外请致电:+1-402-951-3600

在线联系方式:
请在联系页面上填写表格并详细说明需要何种帮助。如您希望向盖洛普顾问了解其它产品和服务,请在留言框中说明。

更多疑问?

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