Devoluções

Precisa devolver um item?

Reveja esta FAQ para saber quais itens podem ser devolvidos.

  1. On-line

    Use o formulário abaixo para solicitar uma autorização de devolução. No campo de mensagem, forneça o máximo de detalhes possível para nos ajudar a localizar seu pedido, incluindo:

    1. Número do pedido
    2. Data do pedido
    3. Endereço de e-mail associado ao seu pedido
    4. Número de telefone
    5. Item a ser devolvido
    6. Motivo da devolução

  2. Por telefone

    Ligue para o Atendimento ao cliente da Gallup pelo telefone 1-888-525-6117 (nos EUA) ou +1-402-951-3600 (fora dos EUA) para iniciar o processo de devolução.

Depois que sua solicitação de devolução for aprovada:

  • Para produtos digitais, começaremos o processo de devolução imediatamente.
  • Para produtos físicos, enviaremos um e-mail de autorização de devolução e um formulário de Autorização de devolução de mercadoria (RMA). Ao receber o formulário RMA, siga estas etapas:
    • Preencha o formulário RMA.
    • Inclua o formulário RMA aprovado na embalagem de devolução. Devoluções sem um formulário RMA aprovado não serão processadas. O número de aprovação da RMA deve ser escrito com destaque na parte externa da embalagem de devolução.
    • Envie sua devolução para: Gallup Returns Center, 1001 Gallup Drive, Omaha, NE 68102. Não serão aceitas remessas coletadas. Você será responsável por todos os custos de devolução, a menos que especificado pelo Atendimento ao cliente da Gallup.
    • Aguarde dois (2) dias úteis após a Gallup receber o item para que seu reembolso seja processado.

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