Devoluções

Precisa devolver um item?

  1. Por telefone

    Entre em contato com o Suporte ao cliente da Gallup pelo telefone 1-888-525-6117 (dentro dos EUA) ou + 1-402-951-3600 (fora dos EUA) para iniciar o processo de devolução.

  2. On-line

    Utilize o formulário abaixo para solicitar uma autorização de devolução. No campo da mensagem, forneça o máximo de detalhes possível para nos ajudar a localizar seu pedido, incluindo:

    1. Número do pedido
    2. Data do pedido
    3. Endereço de e-mail associado ao seu pedido
    4. Número de telefone
    5. Item para devolução
    6. Motivo da devolução

Depois de iniciar uma devolução por telefone ou através do formulário on-line:

  • No caso de produtos digitais, começaremos o processo de devolução imediatamente.
  • No caso de produtos físicos, enviaremos um e-mail de autorização de devolução e um formulário de autorização de devolução de mercadoria (RMA). Quando você receber o formulário de RMA, siga estas etapas:
    • Devolva o formulário RMA preenchido ao e-mail de Suporte ao Cliente da Gallup fornecido. Você receberá uma resposta e aprovação de devolução, juntamente com as instruções de envio, dentro de 48 horas.
    • Certifique-se de incluir o formulário RMA aprovado na embalagem de devolução. As devoluções sem um formulário RMA aprovado não serão processadas. O número de aprovação da RMA deve estar escrito com destaque na parte externa da embalagem de devolução.
    • Envie sua devolução para: Gallup Returns Center, 1001 Gallup Drive, Omaha, NE 68102. Nenhuma remessa a cobrar será aceita. Você será responsável por todos os custos de envio, a menos que especificado pelo Suporte ao Cliente da Gallup.
    • Aguarde dois (2) dias úteis após a Gallup receber o item para que seu reembolso seja processado.

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