返品

商品を返品する必要がありますか?

  1. 電話でのお問い合わせ

    返品プロセスを開始するには、ギャラップカスタマーサポート:1-888-525-6117(米国内の場合)または+1-402-951-3600(米国外の場合)までお電話ください。

  2. オンラインでのお問い合わせ

    以下のフォームから、返品許可の申請を行ってください。お客様の注文を特定できるよう、以下を含め、できる限り詳しい内容をメッセージフィールドに記載してください。

    1. 注文番号
    2. 注文日
    3. 注文に関連付けられたメールアドレス
    4. 電話番号
    5. 返品する商品
    6. 返品理由

電話またはオンラインフォームによる返品開始後:

  • デジタル商品については、返品プロセスが即座に開始されます。
  • 一般商品については、返品許可メールと返品許可(RMA)フォームが送信されます。RMAフォームを受け取ったら、以下の手順に従ってください。
    • RMAフォームに記入し、ギャラップカスタマーサポートから受信したメールに返信してください。48時間以内に、回答および返品許可と発送指示が届きます。
    • 返品パッケージには、許可済みのRMAフォームを必ず同封してください。許可済みのRMAフォームが同封されていない場合、返品処理は行われません。RMA許可番号を、返送用パッケージの外側に目立つよう記載してください。
    • 返品宛先:Gallup Returns Center, 1001 Gallup Drive, Omaha, NE 68102集荷は受け付けていません。ギャラップカスタマーサポートによる指示がない限り、すべての返送料はお客様の負担となります。
    • 返金処理については、ギャラップに返品商品が到着後、2営業日ほどかかります。

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