Devoluciones

¿Necesita devolver un artículo?

Revise estas preguntas frecuentes para saber qué artículos se pueden devolver.

  1. En línea

    Utilice el siguiente formulario para solicitar una autorización de devolución. En el campo Mensaje, proporcione la mayor cantidad de detalles posibles para ayudarnos a localizar su pedido, lo que incluye lo siguiente:

    1. Número del pedido
    2. Fecha del pedido
    3. Dirección de correo electrónico asociada a su pedido
    4. Número de teléfono
    5. Artículo para devolver
    6. Motivo de la devolución

  2. Vía telefónica

    Llame al Servicio al cliente de Gallup al 1-888-525-6117 (dentro de EE. UU.) o al +1-402-951-3600 (fuera de EE. UU.) para iniciar el proceso de devolución.

Después de que se haya aprobado su solicitud de devolución:

  • Para los productos digitales, comenzaremos el proceso de devolución inmediatamente.
  • Para los productos físicos, le enviaremos un correo electrónico de autorización de devolución y un formulario de Autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés). Cuando reciba el formulario de RMA, complete los siguientes pasos:
    • Complete el formulario de RMA.
    • Incluya el formulario de RMA aprobado en el paquete de devolución. No se procesarán las devoluciones sin un formulario de RMA aprobado. El número de aprobación de RMA se debe escribir de forma destacada en el exterior del paquete de envío de la devolución.
    • Envíe su devolución a: Centro de devoluciones de Gallup, 1001 Gallup Drive, Omaha, NE 68102. No se aceptarán envíos por cobrar. Usted será responsable de todos los costos de envío de la devolución, a menos que así lo especifique el Servicio al cliente de Gallup.
    • Espere dos (2) días hábiles después de que Gallup reciba el artículo para que se procese su reembolso.

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