Devoluciones

¿Necesita devolver un artículo?

  1. Por teléfono

    Llame al Servicio de atención al cliente de Gallup al 1-888-525-6117 (dentro de EE. UU.) o al +1-402-951-3600 (fuera de EE. UU.) para iniciar el proceso de devolución.

  2. En línea

    Utilice el siguiente formulario para solicitar una autorización de devolución. En el campo de mensaje, proporcione la mayor cantidad posible de detalles para ayudarnos a localizar su pedido, esto incluye lo siguiente:

    1. Número de pedido
    2. Fecha del pedido
    3. Dirección de correo electrónico asociada con su pedido
    4. Número telefónico
    5. Artículo que desea devolver
    6. Motivo de la devolución

Después de iniciar una devolución por teléfono o a través del formulario en línea:

  • Para los productos digitales, comenzaremos el proceso de devolución inmediatamente.
  • Para los productos físicos, le enviaremos un correo electrónico de autorización de devolución y un formulario de Autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés). Cuando reciba el formulario de RMA, siga los pasos que se indican a continuación:
    • Devuelva el formulario de RMA completado al correo electrónico del Servicio de atención al cliente de Gallup proporcionado. Recibirá una respuesta y la aprobación de la devolución, junto con las instrucciones del envío, en un plazo de 48 horas.
    • Asegúrese de incluir el formulario de RMA aprobado en el paquete de devolución. No se procesarán las devoluciones sin un formulario RMA aprobado. El número de aprobación de RMA debe estar escrito de forma destacada en el exterior del paquete de envío de devolución.
    • Envíe su devolución a: Gallup Returns Center, 1001 Gallup Drive, Omaha, NE 68102. No se aceptarán envíos por cobrar. Usted será responsable de todos los costos de envío de la devolución, a menos que lo especifique el Servicio de atención al cliente de Gallup.
    • Espere dos (2) días hábiles después de que Gallup reciba el artículo para que su reembolso sea procesado.

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