Rücksendungen

Sie müssen einen Artikel zurückgeben?

  1. Per Telefon

    Um den Rückgabeprozess einzuleiten, erreichen Sie den Kundendienst von Gallup unter 1-888-525-6117 (innerhalb der USA) oder +1-402-951-3600 (außerhalb der USA).

  2. Online

    Verwenden Sie das nachstehende Formular, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern. Geben Sie im Nachrichtenfeld so viele Details wie möglich an, um uns bei der Suche nach Ihrer Bestellung zu helfen. Dazu gehören:

    1. Bestellnummer
    2. Bestelldatum
    3. E-Mail-Adresse für Ihre Bestellung
    4. Telefonnummer
    5. Zurückzugebender Artikel
    6. Grund für die Rückgabe

Nachdem Sie telefonisch oder über das Online-Formular eine Rückgabe veranlasst haben:

  • Bei digitalen Produkten wird der Rückgabeprozess unverzüglich eingeleitet.
  • Bei physischen Produkten senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Rücksendegenehmigung und ein Rücksendegenehmigungsformular (Return Merchandise Authorization, RMA) zu. Wenn Sie das RMA-Formular erhalten, gehen Sie wie folgt vor:
    • Senden Sie das ausgefüllte RMA-Formular an die E-Mail-Adresse des Gallup Kundendienstes zurück. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort und eine Rücksendegenehmigung sowie Versandanweisungen.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie das genehmigte RMA-Formular der Rücksendeverpackung beiliegt. Rücksendungen ohne genehmigtes RMA-Formular werden nicht bearbeitet. Die RMA-Genehmigungsnummer muss gut sichtbar außen auf der Verpackung der Rücksendung vermerkt sein.
    • Senden Sie Ihre Rücksendung an: Gallup Returns Center, 1001 Gallup Drive, Omaha, NE 68102. Es werden keine Rücksendungen per Nachnahme akzeptiert. Sofern vom Kundendienst von Gallup nicht anders angegeben, tragen Sie alle Versandkosten für die Rücksendung.
    • Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erfolgt innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Eingang des Artikels bei Gallup.

Alle mit einem Sternchen (*) markierten Felder müssen ausgefüllt werden.