Rücksendungen

Sie müssen einen Artikel zurückgeben?

Bitte lesen Sie diese FAQ und erfahren Sie, welche Artikel zurückgegeben werden können.

  1. Online

    Verwenden Sie das Formular unten, um eine Rückgabegenehmigung anzufordern. Geben Sie im Mitteilungsfeld so viele Informationen wie möglich an, damit wir Ihre Bestellung finden können. Dazu gehören:

    1. Bestellnummer
    2. Bestelldatum
    3. Die mit Ihrer Bestellung verbundene E-Mail-Adresse
    4. Telefonnummer
    5. Artikel zur Rückgabe
    6. Grund für die Rückgabe

  2. Per Telefon

    Wenden Sie sich an den Kundendienst von Gallup unter 1-888-525-6117 (innerhalb der USA) oder +1-402-951-3600 (außerhalb der USA), um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Nachdem Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde:

  • Bei digitalen Produkten beginnen wir sofort mit dem Rückgabeprozess.
  • Für physische Produkte senden wir Ihnen eine E-Mail zur Rückgabegenehmigung und ein Genehmigungsformular für die Rücksendung (Return Merchandise Authorization, RMA) zu. Wenn Sie das RMA-Formular erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
    • Füllen Sie das RMA-Formular aus.
    • Legen Sie das genehmigte RMA-Formular ins Rückpaket. Rücksendungen, die kein genehmigtes RMA-Formular enthalten, werden nicht bearbeitet. Die RMA-Genehmigungsnummer muss gut sichtbar auf der Außenseite des Rückpakets vermerkt sein.
    • Senden Sie Ihre Rücksendung an: Gallup Returns Centre, 1001 Gallup Drive, Omaha, NE 68102, USA. Es werden keine Sendungen akzeptiert, bei denen der Empfänger die Versandkosten tragen muss. Sofern vom Kundendienst von Gallup nicht anders angegeben, tragen Sie alle Versandkosten für die Rücksendung.
    • Nach dem Eingang des Artikels bei Gallup kann es zwei Werktage dauern, bis Ihre Erstattung bearbeitet wird.

Alle mit einem Sternchen (*) markierten Felder müssen ausgefüllt werden.